Promesse « Run Happy » et Politique de retours

Notre politique de retour

Si tu achètes un équipement chez nous aujourd’hui, tu as pour le porter à volonté et le retourner si tu ne l’aimes pas : sans frais d’expédition ou de réapprovisionnement.

Comment fonctionne notre politique de retour ?

Une boîte à chaussures Brooks sur une table

Étape 1

Acheter

Retrouve tous les produits Brooks sur notre site Web. Besoin de recommandations ? Utilise nos outils Trouve ta paire idéale et Trouve ta brassière idéale, lis nos articles de conseils en matière d’équipement, ou contacte notre équipe Runner Experience pour discuter plus en détails.

Une personne court sur un trottoir ensoleillé

Étape 2

Teste notre équipement en allant courir

Tu as 90 jours pour tester ton équipement sur route, sur piste, sur trail ou à la salle de sport. Cours à l’intérieur, à l’extérieur, sous la pluie ou en plein soleil.

Une boîte en carton déposée devant une porte

Étape 3

Si tu n’es pas satisfait(e), renvoie-le.

Si un produit ne répond pas à tes attentes, tourne-toi vers notre centre de retours pour commencer le processus de retour et générer une étiquette d’expédition gratuite. Si tu as besoin d’aide supplémentaire, consulte notre Centre de service client pour obtenir des instructions étape par étape.

Centre de retours

Un employé Brooks aidant quelqu’un dans un magasin

Que faire avec les produits Brooks que j’ai achetés ailleurs ?

Si tu as acheté ton équipement Brooks auprès d’un revendeur, nous te prions de le contacter en priorité pour tout échange ou retour. S’il n’est pas en mesure de t’aider, contacte notre équipe Runner Experience pour obtenir de l’aide.

Des problèmes avec un produit ?

Notre équipe Runner Experience se fera un plaisir de t’aider si un produit Brooks ne répond pas à tes attentes. Clique sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur la façon de te connecter avec nous.

Plus d’informations ici