QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS LES RENSEIGNEMENTS DE MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?
Brooks n’est pas responsable des fonds s’ils sont perdus ou volés, mais dans certains cas, nous pouvons localiser les informations de la carte et la remplacer. Si vous avez perdu les informations de la carte-cadeau électronique, contactez notre équipe d’assistance clientèle et nous ferons tout notre possible pour régler le problème.
QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE VEUX RETOURNER UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?
Vous pouvez toujours vous faire rembourser un article acheté avec une carte-cadeau électronique. Nous rembourserons d’abord la carte de crédit ou PayPal, puis nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau électronique par courriel pour le solde restant. Veuillez suivre le processus de retour normal.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL AU BÉNÉFICIAIRE POUR OBTENIR LA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?
La plupart des commandes de cartes-cadeaux électroniques sont traitées en quelques heures, mais la vérification de la commande peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Pour accélérer le processus de vérification, assurez–vous que les informations de facturation correspondent à celles qui figurent dans le dossier de la banque émettrice de votre carte de crédit et que vos coordonnées (courriel et téléphone) sont valides et à jour.