CARTES-CADEAUX DES FÊTES

Toujours parfaites

Quel style, quelle taille, quelle couleur? En cas de doute, la réponse est une carte-cadeau électronique. Laissez-les choisir leurs chaussures, leur équipement et plus encore.

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Comment échanger les cartes-cadeaux électroniques

Rendons l’échange de ta carte-cadeau électronique aussi facile que de nouer un lacet.

ÉTAPE 1	ÉTAPE 2	ÉTAPE 3	ÉTAPE 4	ÉTAPE 5
Lorsque vous achetez une carte-cadeau électronique ou que quelqu’un vous en envoie une, nous vous enverrons un code par courriel. Utilisez ce code à la caisse.	Trouvez de l’équipement génial sur notre site Web et sélectionnez le panier dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes prêt à acheter.	À la caisse, après avoir saisi le mode d’expédition et le code postal, sélectionnez « Passer à la caisse ».	Cherchez la section intitulée « Brooks eGift Card (Cartes-cadeaux électronique Brooks) » sous la section Paiement. Entrez le code reçu par courriel — voir l’Étape 1 — et cliquez sur Appliquer la carte-cadeau. Les fonds seront appliqués et vous pourrez revoir et soumettre ta commande.	Faites vos étirements et échauffements, car votre nouvel équipement est en route!

ÉTAPE 1

ÉTAPE 2

ÉTAPE 3

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ÉTAPE 5

Lorsque vous achetez une carte-cadeau électronique ou que quelqu’un vous en envoie une, nous vous enverrons un code par courriel. Utilisez ce code à la caisse.

Trouvez de l’équipement génial sur notre site Web et sélectionnez le panier dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes prêt à acheter.

À la caisse, après avoir saisi le mode d’expédition et le code postal, sélectionnez « Passer à la caisse ».

Cherchez la section intitulée « Brooks eGift Card (Cartes-cadeaux électronique Brooks) » sous la section Paiement. Entrez le code reçu par courriel — voir l’Étape 1 — et cliquez sur Appliquer la carte-cadeau. Les fonds seront appliqués et vous pourrez revoir et soumettre ta commande.

Faites vos étirements et échauffements, car votre nouvel équipement est en route!

Foire aux questions

COMMENT LE BÉNÉFICIAIRE DE LA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE LA RECEVRA-T-IL?

L’heureux bénéficiaire de la carte-cadeau électronique recevra les informations de la carte cadeau par courriel une fois que la commande aura été reçue et vérifiée.

OÙ PEUT-ON UTILISER LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES BROOKS?

Les cartes-cadeaux électroniques Brooks peuvent être échangées contre des commandes au Canada sur BrooksRunning.com. Elles ne sont pas échangeables dans nos magasins et les cartes-cadeaux achetées sur le site canadien ne sont pas valables sur le site américain.

COMBIEN DE CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES PUIS-JE UTILISER EN MÊME TEMPS COMME PAIEMENT?

Vous pouvez utiliser un maximum de deux cartes-cadeaux électroniques par commande.

PUIS-JE ACHETER PLUS D’UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE À LA FOIS?

Oui! Vous pouvez envoyer jusqu’à quinze cartes-cadeaux à travers un achat unique.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS LES RENSEIGNEMENTS DE MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Brooks n’est pas responsable des fonds s’ils sont perdus ou volés, mais dans certains cas, nous pouvons localiser les informations de la carte et la remplacer. Si vous avez perdu les informations de la carte-cadeau électronique, contactez notre équipe d’assistance clientèle et nous ferons tout notre possible pour régler le problème.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE VEUX RETOURNER UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Vous pouvez toujours vous faire rembourser un article acheté avec une carte-cadeau électronique. Nous rembourserons d’abord la carte de crédit ou PayPal, puis nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau électronique par courriel pour le solde restant. Veuillez suivre le processus de retour normal.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL AU BÉNÉFICIAIRE POUR OBTENIR LA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

La plupart des commandes de cartes-cadeaux électroniques sont traitées en quelques heures, mais la vérification de la commande peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Pour accélérer le processus de vérification, assurez–vous que les informations de facturation correspondent à celles qui figurent dans le dossier de la banque émettrice de votre carte de crédit et que vos coordonnées (courriel et téléphone) sont valides et à jour.

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