Service des retours
Tous les produits sont fournis avec une garantie satisfait ou remboursé sans condition pendant 30 jours.
Débutez votre retour FAQsComment faire
FAQ
8 Questions
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En combien de temps vais-je être remboursé?
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Sous 2 à 3 semaines
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Comment suivre mon retour?
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Entrez vos informations sur le Service des retours (utilisez les champs ci-dessus) ou connectez-vous à votre compte pour retrouver votre numéro commande. Une fois que vous avez trouvé votre commande, cliquez sur le bouton Suivre le Remboursement pour obtenir tous les détails.
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Comment échanger un article?
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Nous ne proposons pas de réelle option d'échange. Toutefois, nous vous suggérons d'enregistrer une nouvelle commande pour l'article souhaité et de suivre les instructions ci-dessus pour un retour gratuit des produits initialement commandés
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Que faire si mon produit semble défecteux?
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Lorsqu’elles sont utilisées aux fins pour lesquelles elles sont prévues, les chaussures Brooks vous permettent de parcourir 480 à 800 kilomètres, pour une durée de vie allant de 3 à 6 mois. Nos chaussures PureProject sont plus légères et sont fabriquées dans un matériau plus fin, c’est pourquoi nous vous recommandons de les remplacer tous les 400 à 480 kilomètres. Les brassières Moving Comfort ont une durée de vie d 12 mois. Veuillez appeler le Service Client de Brooks au 01.64.57.82.58 dans les 30 jours qui suivent votre achat.
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Comment puis-je retourner un article que j'ai reçu en cadeau?
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Veuillez nous appelez directement au 01.64.57.82.58 et un représentant du service Client vous aidera.
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J'ai perdu mon bon de retour, que dois-je faire?
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Vérifiez vos anciens e-mails; le bon de retour aurait dû vous être envoyée par e-mail au moment de sa création. Vous pouvez également saisir le numéro de commande et l'adresse électronique ci-dessus, cliquer sur Démarrer, puis sur "Réimprimer l'étiquette".
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Je n'ai pas la boîte d'origine, puis-je encore retourner mon article pour un remboursement?
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Oui! Vous pouvez retourner le produit en utilisant n'importe quelle boîte d'expédition.
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Mes achats ont été fait auprès de l'un de nos magasins. Comment dois-je retourner mes articles pour être remboursé?
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Veuillez discuter des options de retour avec le magasin dans lequel vous avez acheté le produit. La plupart du temps, ils honoreront notre garantie True Blue. Si cela ne fonctionne pas, veuillez appeler notre équipe du Service Client au 01.64.57.82.58.
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