Centro de Devoluciones

Prueba el producto en 30 días, y sino estas satisfecho, puedes devolverlo gratuitamente, en serio , no te vamos a cobrar por la devolución.

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Preguntas Frequentes

8 Preguntas

  • ¿Cuánto tardaré en tener mi dinero de vuelta?

    1 respuesta

    • Suele tomar entre 2 - 3 semanas

  • ¿Cómo puedo chequear el estado de mi devolución?

    1 respuesta

    • Introduce tu informacion en el Centro de Devoluciones (Usa los campos de encima), o haz log in en tu cuenta para encontrar tu orden. Una vez la tengas haz clic en Seguimiento de Reembolso para tener todos los detalles.

  • ¿Cómo puedo cambiar un articulo?

    1 respuesta

    • No nos es posible ofrecer el cambio de articulos, pero si puedes pedir un articulo nuevo y seguir las instrucciones para realizar una devolucion gratuita.

  • ¿Qué ocurre si mi articulo está defectuoso?

    1 respuesta

    • Si se le da un uso debido a la zapatilla, estas tienen una vida de 400 a 800 Kilometros o de 3 a 6 meses. Como nuestras zapatillas PureProject llevan un material mas ligero estas suelen durar de 400 a 800 Kilometros. Nuestros sujetadores deportivos tienen una duración estimada de 12 meses. Llame al Servicio de Atención al Cliente en el 900 15 30 30 en un plazo de 30 días despues de la compra.

  • ¿Cómo devuelvo un articulo que me han regalado?

    1 respuesta

    • Por favor llama directamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 900 15 30 30 para solicitar ayuda.

  • He perdido mi etiqueta de devolución ¿Qué hago?

    1 respuesta

    • Revise sus correos electrónicos. La etiqueta se le envia a su correo despues de generarla. Sino tambien puede introducir arriba el numero de orden y el correo electrónico, haga click en "Comienzo" y luego en "Reimprimir Etiqueta".

  • No tengo la caja original, ¿Aún asi puedo devolver el articulo?

    1 respuesta

    • Si, puedes devolverlo en cualquier caja que prefieras.

  • Hice mi compra en una tienda ¿Cómo pido mi reembolso?

    1 respuesta

    • En este caso por favor dirijase a la tienda donde compró el producto. La mayoría de veces la tienda te dará un servicio igual de bueno al de nuestra garantía True Blue. Si en la tienda no pueden ayudarle puede llamar al Servicio de Atención al Cliente en el 900 15 30 30.