Retouren Center

Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen umgetauscht werden.

Start Rückkehr FAQs

Wie es funktioniert

2Bereite dein Paket vor

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3Schick es zurück und erhalte deine Gutschrift

Schick es zurück und erhalte deine Gutschrift

Häufig gestellte Fragen

9 Fragen

  • Wie lange dauert es bis Ich mein Geld zurückerhalte?

    1 Antwort

    • 2-3 Wochen

  • Wie kann Ich den Status meiner Rücksendung prüfen?

    1 Antwort

    • Gib deine Daten im Retourencenter ein (nutzen die obigen Felder), oder melde dich bei deinem Konto an. Hast du deine Bestellung gefunden, klicke auf "Status Prüfen" um alle Details zu erhalten

  • Wie tausche Ich einen Artikel um?

    1 Antwort

    • Wir bieten leider keine direkte Umtauschoption an. Daher empfehlen wir dir, die Artikel wie oben angegeben zu zurückzuschicken und dann eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel zu platzieren.

  • Was mache Ich bei defekten Artikeln?

    1 Antwort

    • Bei bestimmungsgemäßer Nutzung halten Schuhe von Brooks 480 bis 800 km beziehungsweise drei bis sechs Monate. PureProject-Schuhe sind leichter und bestehen aus dünnerem Material und sollten nach 400 bis 480 km ausgewechselt werden. Moving Comfort Sport-BH´s halten 12 Monate. Bitte melde dich innerhalb von 30 Tagen ab Kauf bei unserem Customer Service unter +49 (0)251-13530-281

  • Wie schicke Ich einen Artikel zurück, den Ich geschenkt bekommen habe?

    1 Antwort

    • Bitte setze dich direkt mit unserem Customer Service unter +49 (0)251-13530-281 in Verbindung.

  • Ich habe mein Rücksendeetikett verloren, was kann Ich tun?

    1 Antwort

    • Überprüfe deine letzten Mails, das Etikett wurde dir automatisch bei der Erstellung per Mail geschickt. Oder du gibst oben deine Bestellnummer und Mailadresse ein, klickst auf "Start" und dann "Rücksendeetikett"

  • Ich habe den Originalkarton nicht mehr, kann Ich meinen Artikel trotzdem zurückschicken?

    1 Antwort

    • Ja! Du kannst die Artikel auch in einem Umkarton deiner Wahl zurücksenden

  • Ich habe den Artikel bei einem Händler gekauft, wie funktioniert der Rücksendeprozess?

    1 Antwort

    • Bitte setze dich in diesem Fall zuerst mit dem Händler in Verbindung, da dort der Kaufvertrag geschlossen wurde. Falls du mit diesem zu keiner Lösung kommen solltest, kannst du dich gerne bei unserem Customer Service unter +49 (0)251-13530-281 melden.

  • Kann ich auch eine andere Form der Rücksendung nuten?

    1 Antwort

    • Nein, es werden nur Rücksendungen mit dem von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett angenommen. Unfreie Sendungen werden abgelehnt, ggf. dadurch entstehende Kosten werden nicht zurückerstattet.