Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess bei Retouren?
Nach Erhalt deiner Rücksendung kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis deine Gutschrift erstellt ist.

Wie finde Ich die passende Schuhgröße?
Wir würden dir einen Besuch bei deinem lokalen Brooks Händler empfehlen, der dich professionell beraten kann.

Was kann Ich bei einem defekten Schuh tun?
Solltest du den Schuh in unserem Onlineshop gekauft haben, kannst du dich mit unseren Kollegen unter info@brooksrunning.de in Verbindung setzen. Wenn du den Schuh bei einem Fachhändler gekauft hast, ist dort der Kaufvertrag geschlossen worden, daher ist dieser dein erster Ansprechpartner bei einer Reklamation.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Unter dem Punkt Auftragssuche gibst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Im nächsten Schritt kannst du unter den Punkt „Rücksendeetikett erstellen“ dein Retourenlabel generieren.

Kann Ich einen Artikel umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an. Bitte sende uns die Artikel wie unter Punkt 4 beschrieben zurück und platziere eine neue Bestellung.

Wie lange dauert die Lieferung?
Für Deutschland gilt eine Lieferzeit von 1-2 Tagen, in Österreich liefern wir innerhalb von 2-4 Tagen.

Ich habe nach abgeschlossener Zahlung keine Auftragsbestätigung erhalten.
Sollte sich die Auftragsbestätigung nicht in deinem Spam-Ordner befinden, wende dich bitte an unseren Customer Service unter info@brooksrunning.de.

Wie verfolge Ich den Status meiner Bestellung?
Hier kannst du den Lieferstatus anhand deiner Trackingnummer in deiner Sendebestätigung prüfen.

Kann Ich einen schon getragenen Artikel zurücksenden?
Wenn du den Artikel in unserem Onlineshop gekauft hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, selbst wenn er getragen wurde.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die Bestellungen können per Kreditkarte (VISA oder Master Card) oder PayPal abgeschlossen werden.


EINE FRAGE STELLEN

Wir helfen dir gern

RUF UNS AN

+49 (0)251-135-30-281
Montag bis Freitag 08:00 Uhr – 17:00 Uhr