Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Riceverai il rimborso non appena l’articolo rientrerà presso il nostro magazzino e rimesso in stock, in ca.15 giorni.

Quale calzatura/taglia va bene per me?
Il nostro consiglio è di rivolgersi presso un Rivenditore Autorizzato Brooks per fare un’analisi dell’appoggio e ricevere un’assistenza professionale durante la prova-scarpe, specialmente quando si acquista una calzatura nuova.

Nella conferma d’ordine vedo una taglia sbagliata, perché?
Le nostre conferme d’ordine riportano la misura delle calzature utilizzando la scala-taglie US.

Ritengo che il mio paio di scarpe sia difettoso. Cosa devo fare?
In primo luogo ti preghiamo di riportare le calzature presso il Rivenditore Autorizzato, che ti aiuterà, prendendo in esame le calzature e consigliandoti al meglio. Abbiamo un ottimo rapporto con i nostri Rivenditori Autorizzati e faremo sempre del nostro meglio per sostenerti.

Come posso fare il reso di un articolo?
Clicca su “Ordini” ed inserisci, dove richiesto, il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail per generare il numero e l’etichetta di reso. Adesso puoi consegnare il collo all’ufficio postate più vicino, che lo invierà al nostro magazzino gratuitamente.

Come posso fare per cambiare un articolo?
Al momento non abbiamo la possibilità di offrire il cambio articolo. Puoi fare un reso e procedere ad impostare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Quanti giorni servono per la consegna di un ordine?
Generalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi; viene richiesta una firma al momento della consegna.

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine dopo il pagamento, cosa devo fare?
In questo caso ti preghiamo di contattare il Customer Service.

Come posso fare per verificare la tracciatura del mio ordine?
Per verificare lo stato di avanzamento del tuo il tuo ordine puoi utilizzare il tracking number che trovi nella conferma dell’ordine sul sito www.dhl.de.

Posso restituire le calzature anche se le ho indossate?
Si, se hai acquistato le tue calzature sul nostro sito web hai 30 giorni di tempo per restituirle ed essere rimborsato.

Sono previste alternative di pagamento diverse dalla carta di credito o da paypal?
Per esempio, posso pagare al corriere alla consegna? Per il momento, acquistando sul nostro sito, i metodi di pagamento sono carta di credito e paypal.



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