Brooks Sports B.V. Condiciones de venta

Última versión: 27 de octubre de 2014

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ASEGÚRESE DE QUE LAS HA COMPRENDIDO CADA VEZ QUE DESEE ADQUIRIR UN PRODUCTO O UN SERVICIO DE BROOKS SPORTS B.V.

Brooks Sports B.V., en calidad de companía registrada en los Países Bajos con número de registro mercantil 000029179254, así como otras empresas, sociedades y filiales de nuestro grupo (en adelante, Brooks o nosotros), puede ofrecerle productos y servicios para que sean adquiridos a través de nuestras páginas web (incluida http://brooksrunning.eu/) o a través de otros servicios o aplicaciones online o móviles (en adelante, nuestros servicios).

La adquisición de cualquier producto o servicio a través de nuestros servicios se regirá por estas condiciones de venta (CV) y nuestras condiciones de uso. Al hacer clic en el botón Pagar ahora de nuestras páginas web para adquirir cualquier producto o servicio ofrecido por Brooks Sports, usted acepta las presentes condiciones de venta y todos los documentos y demás términos a los que se hacen referencia en estas condiciones de venta. Si usted no acepta estas condiciones, no debe realizar ninguna compra a través de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a efectuar cualquier cambio o modificación en estas condiciones de venta y/o en nuestras condiciones de uso en cualquier momento y según nuestro propio criterio. Cualquier cambio o modificación se hará efectivo inmediatamente después de haberlo publicado en las condiciones actualizadas vigentes para nuestros servicios. Al adquirir productos o servicios después de la publicación de dichos cambios o modificaciones, usted estará aceptando dichos cambios o modificaciones, por lo que debe revisar estas condiciones de venta antes de realizar cualquier compra a través de nuestros servicios. Si no está conforme con algún cambio realizado en estas condiciones de venta o en nuestras condiciones de uso, usted podrá cancelar sin penalización alguna cualquier pedido realizado a través de nuestros servicios.

Si tiene alguna duda referente a estas condiciones de venta o a compras efectuadas a través de nuestros servicios, consulte por favor las secciones de ayuda Ayuda o Preguntas Frecuentes. Para cualquier otra pregunta o comentario, puede dirigirse directamente al [Servicio de atención al cliente de Brooks].

1. Precios, pedidos e impuestos

Todos los precios se indican en euros o en libras esterlinas (salvo que se indique lo contrario) y muestran el IVA correspondiente. Los gastos de envío y manipulación son adicionales. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y podrá limitarse el número de productos vendidos en cada transición a través de nuestros servicios.

Al efectuar un pedido a través de nuestros servicios, usted está haciendo una oferta a Brooks para adquirir productos o servicios. Todo pedido está sujeto a su aceptación por parte de Brooks y Brooks podrá rechazar la totalidad o parte de un pedido y retirar productos o servicios sin previo aviso. Si Brooks acepta su pedido, Brooks le notificará su aceptación con una confirmación de pedido. Después de aceptar el pedido, Brooks podrá realizar una comprobación estándar de fraude. Brooks se reserva el derecho a cancelar el pedido si el resultado de esta comprobación de fraude fuera positivo. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso antes de que la oferta sea aceptada por Brooks. Asimismo, los impuestos mostrados en la página de datos de pago podrían verse sujetos a algún ajuste derivado de la diferencia entre el programa del procesador y la modificación del impuesto. Ante cualquier cambio de precios por nuestra parte, usted podrá cancelar sin penalización alguna cualquier pedido efectuado a través de nuestros servicios.

Usted se responsabiliza de cualquier impuesto de venta o uso aplicable (p. ej. el IVA), así como de cualquier impuesto estatal (p. ej. tasas de importación) o tasas que deban abonarse por su compra efectuada a través de nuestros servicios. Brooks no está obligado a recaudar ni a remitir impuestos de venta o uso en ninguna jurisdicción. Si usted no paga esos impuestos o tasas relacionados con una transacción efectuada a través de nuestros servicios, usted será responsable de dichos impuestos o tasas en el caso de que más tarde hubiera que pagarlas. Brooks se reserva el derecho a cobrar en cualquier momento dichos impuestos o tasas después de enviar a tales efectos una notificación escrita (que podrá ser enviada por correo electrónico).

2. Errores

Procuramos ser lo más precisos posibles y eliminar cualquier error contenido en nuestros servicios, sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar que toda la información relativa a los productos, servicios, descripciones, fotografías, precios o cualquier otra información proporcionada en nuestros servicios sea exacta y completa, esté actualizada y no contenga errores.

Las imágenes de los productos mostradas en nuestras páginas web tienen únicamente fines ilustrativos y, pese a que hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje con exactitud el color de los productos. Así pues, los productos ofertados podrían variar ligeramente de las imágenes mostradas.

En caso de error, ya sea en nuestros servicios, en nuestras páginas web, en una confirmación de pedido, en la tramitación de un pedido o en la entrega de un producto o servicio, nos reservamos el derecho a corregir ese error y a revisar el pedido o a cancelarlo devolviéndole cualquier importe cargado por él. Si tuviéramos que revisar cualquier pedido efectuado por usted (p. ej. incrementando el precio de un producto particular), usted podrá cancelar el pedido sin penalización alguna.

En caso de error, su único recurso será devolver el producto y obtener el reembolso completo del importe abonado, tal y como se especifica más abajo.

3. Cuentas

Usted puede optar por registrarse en Brooks creando una cuenta de usuario. En este caso, usted será responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y su contraseña para evitar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Por favor, asegúrese de que los datos que proporciona al registrarse en Brooks son correctos y están completos, e infórmenos inmediatamente de cualquier cambio producido en dichos datos (p. ej. cambio de correo electrónico o postal). Toda la información personal recabada sobre usted en relación con su cuenta será procesada por nosotros según nuestra Política de Privacidad.

4. Reservas de pedidos

Podremos ofrecerle la posibilidad de reservar un producto hasta que se encuentre disponible. Si elige la opción de reservar un producto, no le cargaremos ningún importe hasta que el producto se encuentre disponible y podamos completar su compra.

5. Artículos fuera de existencias

Todos los productos expuestos en nuestra página web están sujetos a disponibilidad. Si usted efectúa un pedido para un producto que ya no se encuentra disponible, le reembolsaremos el pago efectuado.

Si el color, la talla o el ancho que quisiera para el producto que desea pedir no aparecen en el menú desplegable ni en la lista de opciones de la página informativa del producto, esto quiere decir que el producto no se encuentra disponible en ese color, tamaño o ancho. Si el producto que desea adquirir no se encuentra disponible, le aconsejamos que vuelva a comprobar su disponibilidad más tarde, ya que nuestro inventario de productos está sujeto a cambios.

6. Envío, manipulación y exportación

Usted se compromete a pagar todos los gastos de envío, entrega y manipulación que se le muestran en el momento de realizar su pedido. Nos reservamos el derecho a aumentar, disminuir, añadir o eliminar estos gastos, por lo que usted deberá comprobar siempre todos los gastos aplicables antes de efectuar un pedido.

Por lo general, solemos enviar todos nuestros productos por envío estándar, salvo que usted hubiera acordado algo distinto directamente con nosotros. Brooks se asegurará de que los gastos de envío y manipulación se muestren durante el proceso del pedido.

La propiedad de los productos adquiridos a través de nuestros servicios pasará a usted en el momento de su entrega por parte de Brooks. Los datos relativos a las fechas u horas de envío y entrega mostrados en nuestros servicios son estimativas. Las fechas y horas de entrega pueden variar, si bien procuramos adoptar todas las medidas posibles para entregar los productos en la fecha especificada en la confirmación del pedido.

7. Pago, crédito para reembolsos

El pago de los productos y servicios que se adquieran a través de nuestros servicios deberá efectuarse a través de una tarjeta de crédito válida o de otra forma de pago aceptada por nosotros (esta información se incluirá en nuestras páginas web), y todos los reembolsos serán abonados en la misma tarjeta de crédito utilizada para efectuar el pago o en otro método de pago utilizado.

Al efectuar un pedido a través de nuestros servicios, usted está garantizando que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito designada u otro método de pago y nos autoriza a nosotros a cargar en esa tarjeta u otro método de pago el importe de compra de su pedido (incluyendo impuestos, gastos de envío, manipulación y cualquier otro importe descrito en nuestros servicios).

Al proporcionar su información de pago, usted nos está autorizando (a nosotros o a un tercer proveedor que trabaja para nosotros) a procesar y guardar la información relativa a su pago y demás información relacionada. En el supuesto de que la tarjeta de crédito o el otro método de pago utilizado no pudieran ser verificados, no fueran válidos o no fueran aceptados, podremos suspender o cancelar automáticamente su pedido y le notificaremos que el pedido ha sido suspendido o cancelado.

El pago de los productos adquiridos a través de nuestros servicios y de los gastos de envío y demás cargos aplicables se efectuará en el mismo momento de efectuar al pedido, a no ser que usted hubiera efectuado una reserva de pedido.

8. Cancelaciones, devoluciones y cambios

Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con la compra realizada en Brooks, durante los 30 días posteriores a su compra realizada a través de nuestros servicios, podrá acogerse a la posibilidad de cambiarlo o sustituirlo prevista en nuestra garantía True Blue. En nuestro apartado relativo a devoluciones [Devoluciones Ayuda Sección], podrá consultar más información sobre devoluciones, cambios, reembolsos, así como las instrucciones previstas para ello.

Para devolver productos de Brooks adquiridos en un tienda física en su país, le rogamos que se ponga en contacto con el comercio minorista donde compró dichos productos para informarse sobre su política de devoluciones. Si el distribuidor no puede ayudarle, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Brooks para que se le pueda autorizar la devolución llamando al teléfono 0049-251-135-30-0 antes de que finalice el plazo de 30 días después de la compra.

Para devolver productos Brooks adquiridos a través de nuestros servicios que no hayan sido usados, le rogamos que empaquete los productos objeto de devolución en su embalaje original y nos los envíe a la dirección indicada en el embalaje original antes de que finalice el plazo de 30 días después de la compra. Por su propio bien, le recomendamos que elija un método de envío con posibilidad de seguimiento para enviarnos los productos objeto de devolución.

Para devolver productos Brooks adquiridos a través de nuestros servicios que hayan sido usados, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Brooks llamando al número de teléfono 0049-251-135-30-0 en el plazo previsto de 30 días después de la compra. Nosotros cambiaremos o sustituiremos sus productos según lo dispuesto en el programa de garantía True Blue de Brooks. La propiedad y la responsabilidad por pérdida o daño de los productos devueltos a Brooks, independientemente de si han sido utilizados o no, pasará a Brooks en el mismo momento en que Brooks reciba y acepte dichos productos.

Si el pago del precio original del producto adquirido se efectuó con un vale regalo, una tarjeta regalo o un cupón, después de haber recibido los productos objeto de devolución, podrá seleccionar entre las siguientes posibilidades dentro de un plazo de tiempo razonable: (a) sustituir los productos devueltos por otros productos, (b) recibir un crédito de compra no transferible, (c) recibir un vale regalo o una tarjeta regalo no transferible, (d) recibir reembolsado el importe en la tarjeta de crédito o en el otro método de pago utilizado para pagar el producto o (e) recibir un cheque.

Si cree que un producto vendido por Brooks posee una propiedad o un defecto que pudiera hacerlo poco seguro, por favor, le rogamos, nos informe de este problema de seguridad escribiéndonos a través de nuestro formulario de correo electrónico o llamándonos al teléfono +34 900 15 30 30.

9. Garantía limitada

Brooks ofrece la garantía True Blue, por lo que los productos Brooks adquiridos a través de nuestros servicios podrán ser devueltos o su importe reembolsado de acuerdo con lo establecido en la garantía True Blue de Brooks.

Esta es la única garantía expresa que se ofrece para los productos o servicios adquiridos a través de nuestros servicios y sustituye a cualquier promesa o declaración relativa a los productos y/o servicios que pueda recibir de Brooks.

10. Declaración legal

Brooks no puede garantizar y no promete ningún resultado concreto derivado del uso de nuestros productos o servicios.

La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, así como la referencia a una marca comercial, un fabricante, un proveedor o cualquier tercero no constituye ni implica una relación comercial, un patrocinio ni una recomendación por parte de Brooks.

11. Cláusula de exención de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley, Brooks no será en ningún caso responsable por daños especiales, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, tampoco por lucro cesante o pérdida de negocio, incluso aunque hubiéramos sido advertidos de la posibilidad de que se produjera algún daño, ni podrá imputarse a él ninguna responsabilidad, tanto contractual como extracontractual, derivada o relacionada con estas condiciones de venta o con la compra o el uso de cualquiera de los productos o servicios adquiridos a través de nuestros servicios, independientemente del precio de compra del producto o servicio.

Esta cláusula de exención de responsabilidad no incluye nuestra responsabilidad por el fallecimiento o los daños personales causados por negligencia nuestra, fraude o tergiversación fraudulenta.

12. Uso de información personal

Nosotros solo utilizamos su información de carácter personal de acuerdo a lo establecido en la versión actualizada de nuestra Política de privacidad, que puede consultarse bajo el siguiente enlace: Política de Privacidad.

13. Reclamaciones y notificaciones legales

Cualquier reclamación y/o notificación legal deberá enviarse por correo a Brooks Sports BV, a la atención del Departamento de Comercio Electrónico. Asimismo, si por ley debiéramos aceptar notificaciones legales enviadas a través de correo electrónico, le rogamos, llame al número de teléfono +34 900 15 30 30 para solicitar la dirección de correo electrónico prevista para la recepción de dichas notificaciones.

14. Contacto

Siempre que en estas condiciones de venta aparezcan los términos por escrito o en forma escrita, dichos términos incluyen también la posibilidad de enviar esa información por correo electrónico. Brooks Sports B.V, número de registro mercantil: 853701088.

Para revocar un pedido acogiéndose a su derecho legal, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Brooks llamando al teléfono +34 900 15 30 30.

En caso de que desee guardar una copia de notificación de revocación para su propio archivo, le comunicamos que si nos envía su notificación de revocación por correo electrónico o por correo postal, su revocación se hará efectiva a partir de la fecha en la que nos envió el correo electrónico o nos llegó la carta. Si nos llama para notificarnos su revocación, esta se hará efectiva a partir del día en el que nos haya llamado.

Si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier otra razón, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico o una carta franqueada a la siguiente dirección: Brooks Sports BV. Olympisch Stadion 33 10 1076 DE Amsterdam (Países Bajos). Asimismo, también podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento llamando a nuestro teléfono de servicio al cliente +34 900 15 30 30.

Si nosotros tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por escrito, ya sea por correo electrónico o por carta franqueada a la dirección suministrada por usted en su pedido.

15. Legislación aplicable

Todos los pedidos y compras de productos y servicios que se efectúen a través de nuestros servicios, así como cualquier reclamación o litigio legal derivado de las presentes condiciones de venta, se regirán por la legislación británica. Usted y nosotros dos aceptamos de común acuerdo que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán la competencia no exclusiva sobre cualquier reclamación o litigio legal derivado de las presentes condiciones. No obstante, ninguna de las presentes condiciones podrá atentar contra los derechos que a usted le reconocen las leyes de protección al consumidor vigentes u otras leyes vigentes en su país, incluyendo cualquier derecho que usted pueda ejercer poniendo una demanda en los tribunales de su país.

16. Términos generales

Brooks podrá transferir nuestros derechos y obligaciones a otra organización, si bien ello no afectará de forma alguna a los derechos y obligaciones que se le reconocen en estas condiciones de venta.

Usted solo podrá transferir a otra persona los derechos y obligaciones que se le reconocen en estas condiciones de venta si nosotros lo autorizamos por escrito.

Este contrato está formalizado entre Brooks y usted. Ninguna otra persona tendrá cualquier derecho para hacer cumplir cualquiera de sus términos.

Cada cláusula de estas condiciones de venta debe considerarse independiente, por lo que, en caso de que la ley declarara alguna como nula o no válida, las demás seguirán siendo vigentes y aplicables.

Si no insistiéramos en que usted cumpliera cualquiera de las obligaciones que se le atribuyen en estas condiciones de venta o si no ejerciéramos nuestros derechos frente a usted o bien tardáramos en hacerlo, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted ni que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones. En el caso de que renunciásemos a ejercer algún derecho frente a usted, dicha renuncia iría siempre por escrito y no implicaría la renuncia a ejercer otros derechos ante usted.