Die Zufriedenheitsgarantie von Brooks

"Alle Brooks Produkte unterliegen unserer 30 Tage Zufriedenheitsgarantie. Falls du aus irgendeinem Grund mit deinen neuen Brooks Produkten nicht zu 100% zufrieden bist, kannst du sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen."

Rücksendung von Artikeln, die auf brooksrunning.com gekauft wurden:

Hinweise zum Umtausch ungetragener Artikel: Um einen nicht getragenen Artikel zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen, verpacke das Produkt in der ursprünglichen Verpackung und schicke es innerhalb von 30 Tagen zurück. Lege diesen Abschnitt des Lieferscheins bei. Es kann bis zu sieben Tage dauern, bis die Sendung bei unserer Retourenstelle eintrifft. Wir bemühen uns, dir den ursprünglichen Kaufpreis innerhalb von zwei vollen Werktagen nach Ankunft der Sendung zu erstatten. Es kann dann zwei bis zehn Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
So erstellst du dein Versandetikett für die kostenlose Rücksendung:

  1. Besuche unser Retouren Center.
  2. Gib deine Bestellnummer in das Feld *Bestellnummer ein (rechts auf der Seite „Mein Benutzerkonto“) ODER wähle die entsprechende Bestellnummer aus der Übersicht unter „Meine Bestellungen“ aus (nach dem Log-in).
  3. Gib deine E-Mail-Adresse in das Feld *E-Mail-Adresse ein.
  4. Klicke auf „Status prüfen“.
  5. Klicke auf den Button „Rücksendeetikett“.
  6. Überprüfe, dass die Anschrift/der Name richtig sind.
  7. Klicke auf den Button „Erstellen“.
  8. Du erhältst eine E-Mail mit Links zu deinem Versandetikett und einer Tracking-ID.
  9. Drucke das Versandetikett aus.
  10. Beachte die Hinweise bezüglich Versand und Orten auf dem Etikett.

Defekte Waren: Bitte rufe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen unserer Brooks Customer Service Mitarbeiter unter +49 (0)251-135-30-281 an.

Bitte beachte:

  • Alle Rücksendungen sollten mit unserem kostenlosen Rücksendeetikett versehen werden, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Bei einem Umtausch schicken wir dir den neuen Artikel kostenlos zu.
  • Bitte verpacke den Artikel möglichst in der Originalverpackung.
  • Verstöße gegen die Umtauschrichtlinien wie beispielsweise ungewöhnlicher Verschleiß liegen im Ermessen von Brooks.
  • Bei bestimmungsgemäßer Nutzung halten Schuhe von Brooks 480 bis 800 km beziehungsweise drei bis sechs Monate. PureProject-Schuhe sind leichter und bestehen aus dünnerem Material und sollten nach 400 bis 480 km ausgewechselt werden.

Umtausch für bei einem Händler gekaufte Waren:

Wende dich an den betreffenden Einzelhändler und tausche die Ware nach Möglichkeit dort um. Kann der Händler dir nicht weiterhelfen, wende dich für eine Rücksendegenehmigung bitte innerhalb von 30 Tagen ab Kauf telefonisch +49 (0)251-135-30-281 oder per E-Mail info@brooksrunning.de an den Kundenservice von Brooks.